אנחנו עושים את כל המאמצים כדי להוציא את ההזמנה בדרך אלייך בתוך 24-48 שעות (לא כולל סופי שבוע וחגים כמובן). אך לעיתים, ייתכנו עיכובים לא צפויים.

 זמן ההגעה הצפוי תלוי כמובן, בסוג המשלוח שביקשת

*******************

נכון ל 25.3.20, בהתאם להנחיות משרד הבריאות, אנחנו מאפשרים משלוחים עד פתח הבית בתעריפים מיוחדים לתקופה:

עלות המשלוחים היא:

35 ש"ח בהזמנות עד 150 ש"ח

25 ש"ח בהזמנות של 150 ש"ח ומעלה

משלוח חינם בהזמנות של 450 ש"ח ומעלה

כל שאר התנאים ממשיכים ומתקיימים כמפורט מטה

זו תקופה עמוסה ולכן ייתכן ויהיו עיכובים אנחנו ממש מבקשים לוודא כי מס' הטלפון נכון ואתם זמינים

******************

משלוח לנקודת איסוף

** עדכון 25.3.20

בהתאם להנחיות משרד הבריאות, מפת המשלוחים מתעדכנת עם נקודות שפתוחות לאיסוף וכן לוקרים פעילים.

שימו לב לשעות פתיחה של הנקודה המצויינות במפה וכי לוקר מאפשר איסוף בתוך 48 שעות**

יגיע לנקודת האיסוף שבחרת בתוך2-4 ימי עבודה מרגע שהמשלוח יצא מאיתנו (לא כולל סופי שבוע וחגים ומועדים מיוחדים).

הודעת סמס תשלח אלייך ברגע שהחבילה תגיע לחנות ותחכה שם 5 ימים. בלוקרים החבילה מחכה 48 שעות בלבד.

ממליצים לך לא לדחות את האיסוף לרגע האחרון

חשוב: חבילה שלא נאספה תוחזר אלינו, אנחנו נתאם משלוח מחדש ונחייב על עלות המשלוח המלא בסך 50 ש"ח.

משלוח עד הבית

מגיע בין 2-5 ימי עבודה (לא כולל סופי שבוע וחגים ומועדים מיוחדים). מרגע שיצא מאיתנו, בהתאם לכתובת המגורים שציינת

השליח יתאם איתכם ביום החלוקה את מועד הגעתו. חשוב להיות זמינים. ואם אתם לא בטוחים שתוכלו להיות זמינים, תעדיפו משלוח עם לנקודת איסוף

חשוב: בכל מקרה שהשליח לא הצליח להשיג אותך טלפונית כדי לתאם את ההפצה, מועד הגעת המשלוח יתעכב. לאחר שני ניסיונות הפצה כושלים, אנחנו נבקש מחברת המשלוחים להחזיר אלינו את המשלוח ובמקרה כזה לא ניתן יהיה לקבל החזר על המוצרים.

איסוף עצמי

איסוף עצמי אפשרי מהיישוב שקד, בתיאום מראש ולפי שעות העבודה שלנו.

אנחנו מצידנו דואגים לארוז את המוצרים היטב ובצורה בטוחה על מנת שיגיעו אלייך בצורה הטובה ביותר.

יחד עם זאת, מרגע שהמשלוח יצא מאיתנו אין לנו יכולת לשלוט על מה שקורה בחברת המשלוחים לא מבחינת הטיפול בחבילה ולא מבחינת מועד ההגעה.

אנחנו כמובן בוחרים את חברת המשלוחים בקפידה אך תקלות קורות.

במידה ונתקלת בקושי, בבעיה, במוצר פגום, במשלוח שהגיע לא תקין או התעכב, אנחנו זמינים ומבקשים ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי.

החזרת מוצרים אינה אפשרית לפי תקנון האתר, אך אנחנו נעשה את כל המאמצים כדי לטפל בפנייתכם בצורה הטובה ביותר שנוכל.