דברו איתנו

אולי התשובה לשאלה שלכם כבר מחכה כאן?

מה כל כך מיוחד בתבלינים של איילת?

התבלינים שלי נקיים מסוכרים מכל סוג שהוא, מתוספות, חומרים משמרים או משפרי טעם וצבע למינהם. הם גם מתאימים לנמנעים מגלוטן (ראו בהרחבה שאלה נפרדת על גלוטן ואלרגניים). התבלינים שלנו טהורים לחלוטין, נטחנים ומעורבבים ממש ימים ספורים לפני המכירה – ולכן הם טריים כל כך וטעימים מאד.

כשמכירים את עולם התבלינים מבינים שזה לא כל כך מובן מאליו לקנות תבלין שהוא גם טרי, גם נקי מגלוטן וגם נקי מכל מיני תוספים ותוספות.

ומה עוד מיוחד? שתערובות התבלינים הופכות את הבישול לפשוט וקל! תערובת אחת, חומר גלם אחד, מחבת או סיר, על הכיריים או בתנור ויש מנה טעימה ושמחה גדולה 🙂

מה לגבי אלרגנים ומיני רגישויות?

מעולה ששאלתם. לגבי גלוטן:

קו הייצור והאריזה של התבלינים נקי לחלוטין מגלוטן
ויש על כך את האישורים שעומדים בדרישות ותקנים של עמותת הצליאק.

לגבי אגוזים ושומשום:
המוצרים עלולים להכיל עקבות בכמויות קטנות של אגוזים ושומשום.

בכל מקרה שהוא, חשוב להדגיש ולקחת בחשבון כי האחריות בעניין אלרגיות, רגישיות ואלרגניים היא על המשתמש, היינו עליכם. וכמובן ששירות הלקוחות המסור שלנו ישמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה ובירור. רק בריאות!

איך מזמינים מהחנות שלי?

פשוט מאד. נכנסים לחנות, ״עושים שוק״ בין המוצרים והתבלינים השונים, קוראים מה מכילה כל תערובת ולמה היא יכולה להתאים. ואם זה נראה לכם – מוסיפים לסל.

בכל תבלין ותערובת כתבנו באיזה משקל הוא מגיע. בתערובות מסויימות תתבקשו לבחור את משקל הקופסא שמתאים לכם.

בכמות, בוחרים את כמות הקופסאות שאתם רוצים לרכוש.

וכן, התבלינים שלנו מגיעים בקופסאות ולא בשקיות ועל כל קופסא מופיע שם התערובת, מה המרכיבים והתוקף.

בסיום ההזמנה תצטרכו לבחור את צורת המשלוח / איסוף (ראו תשובה מורחבת ומקיפה על משלוחים בהמשך)

ואיך יודעים מה כדאי ובמה לבחור?

הא, זה די קל. יש 3 אפשרויות:

  1. להתחיל עם מארזי ההכרות. אלה דוגמאות של תערובות נבחרות וכוללים הסברים לכל תערובת, מה היא מכילה, למה מתאימה ויש גם מתכון לדוגמא.
    יש 3 מארזים כאלה: מארז שי, מארז גיל ומארז עופרי (אלה שמות שלושת בנותינו אגב 🙂  ואחרי שמתחילים ומתנסים איתם אפשר לדעת עם מה כדאי להמשיך.
    ישנם עוד כל מיני מארזים נהדרים פה, אתם מוזמנים לבדוק אם יש שם או להרכיב משהו שיותר יתאים לכם.
  2. לעקוב אחרי הדף שלנו “התבלינים של איילת” בפייסבוק ובו בכל תחילת חודש אני מעלה פוסט עם התערובות הכי נמכרות שהלקוחות שלנו הכי אהבו. אין כמו להתחיל עם המלצות מגובות בשטח
  3. והכי מהכל, להצטרף לקבוצה שלנו בפייסבוק, קהילת התבלינים של איילת ופשוט לשאול. מבטיחה שצ’יק צ’ק יגיבו לא מעט לקוחות שלנו ויעזרו לכם לבחור ולהחליט 🙂

איך מתבצע התשלום?

התשלום מאובטח ונעשה באשראי או ב PAYPAL.

מרגע שתמלאו את עגלת הקניות ותסיימו את הקנייה, תוכלו לשלם ישירות באתר בצורה נוחה וידידותית, וכמובן מאובטחת בתקנים המתקדמים ביותר.

האם יש אפשרות להחזיר או להתחרט?

במידה וההזמנה שלכם עוד לא יצאה לדרך ואתם רוצים לעדכן משהו – אנא כתבו לשירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי,  במייל
או דרך טופס הפניה בהמשך העמוד הזה –
ואנחנו נחזור אליכם בהקדם האפשרי במסגרת שעות הפעילות שלנו.

במידה וכבר קיבלתם/ אספתם את החבילה של ההזמנה שלכם, ומאחר ומדובר במוצר מזון – אז לצערנו אין באפשרותינו לקבל אותו בחזרה.

בכל מקרה, אנחנו מבטיחים שבכל מצב של חוסר שביעות רצון או תקלה נעשה כל מה שאנחנו יכולים כדי שגם אתם וגם אנחנו נהיה מרוצים ונשאר ביחסים טובים 🙂

משלוח? שליח עד הבית? איסוף עצמי? כל מה שאתם צריכים לדעת על זה:

  • משלוחים יוצאים מאיתנו מידי יום.
    בתקופות של מבצעים ולפני חגים עשויים להיות עיכובים במועד האספקה.
    זמני האספקה תמיד תלויים בסוג המשלוח שבחרתם ולאן הוא מגיע.
    בימים רגילים זה יכול לקחת 3-5 ימי עסקים ובתקופות עמוסים גם עד 10 ימי עסקים.


    איסוף עצמי: כדאי לבחור באופציה הזו אם יש לכם אפשרות לאסוף את ההזמנה משקד / טל מנשה בתיאום מראש בלבד, במהלך ימים א’ – ה’

  • משלוח לנקודת איסוף: שירות משלוחים מצוין שמאפשר לכם לקבל את החבילה שהזמנתם בתוך יומיים שלושה (לא כולל שישי שבת וחג ותקופות עמוסות במיוחד), לאחת מנקודות האיסוף הקרובות לביתכם
    (שימו לב, לא ללוקרים אלא רק נקודת איסוף)כשתבחרו בשיטת משלוח זה, תפתח לכם מפה ובה תבחרו את נקודת האיסוף הקרובה אליכם.
    אנא וודאו שהנקודה שבחרתם מופיעה גם בדף הצ’ק אאוט, בדף אישור ההזמנה, ו/או במייל אישור. כשהחבילה מגיעה. אתם מקבלים סמס עם קוד אישי. אתם מגיעים לנקודת האיסוף בזמן שנוח לכם (ובהתאם לשעות הפתיחה של הנקודה), מציגים את הקוד ומקבלים את החבילה. אין תורים. זה מהיר. זה בזמן שלכם ולא מחייב אתכם לשעות או ימים מסוימים.

    עלות המשלוח הינה ₪10 והיא תתווסף לעלות ההזמנה. בהזמנה מעל 150 ש”ח המשלוח חינם. שימו לב, החבילה תחכה לכם בנקודה 5 ימים! אל תתמהממו באיסוף שלה

    גודל החבילה מוגבלת ל 23*36*30 או 10 ק”ג.
    במידה והחבילה תעבור מידות אלה היא תשלח עם שליח עד הבית ו
    העלות תהיה לפי מדיניות המשלוחים באותה העת. שירות הלקוחות שלנו יצור איתכם קשר לגבי זה.

  • אם שלחנו אליכם הזמנה ולא פניתם אלינו וגם לא אספתם אותה – לא תוכלו לקבל זיכוי במידה ולא קיבלתם את ההזמנה שלכם. משלוח חוזר של ההזמנה יחוייב בדמי משלוח מלאים בסך 35 ש”ח. 

     

  • שליח עד הבית:
    כשמו כן הוא – שירות שמביא לכם את המשלוח עד הכתובת שתציינו במעמד הרכישה. זה יכול להיות מקום העבודה שלכם או הביתה, רק תוודאו שזו כתובת שאתם נמצאים בה כדי לקבל את המשלוח ושאתם זמינים בטלפון הנייד כדי שהשליחים יוכלו לתאם איתכם הגעה.למרכזי ערים השליחים מגיעים בתוך יומיים עד שלושה ימי עבודה ולישובים קטנים ו/או מרוחקים מהמרכז זה יכול לקחת גם 3-7 ימים.
    עלות המשלוח היא 30 ש”ח
    בהזמנות מעל 300 ש”ח המשלוח חינם
  • במידה ולא הייתם זמינים, סיפקתם כתובת או מס’ טלפון שגוי ולא הצלחנו לספק לכם את המשלוח, דמי משלוח חוזר יהיו 45 ש”ח.

נשארו לכם שאלות?

כתבו לנו ונשמח לענות

    כל מה שרציתם לדעת על תבלינים, מתכונים והטבות, מחכה לכם בהרשמה לניוזלטר שלנו